Algemene voorwaarden
Artikel 1: Algemeen
1.1 Toepassing. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Dekker-Tegels, hierna te benoemen als Dekker-Tegels.nl, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk, hetzij digitaal.
1.2 Afwijzing algemene voorwaarden wederpartij. Bij het aangaan van een overeenkomst, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk, wordt de toepassing van de Algemene (Inkoop) Voorwaarden van de wederpartij uitdrukkelijk van de hand gewezen en de algemene voorwaarden van Dekker-Tegels als bindend beschouwd.
1.3 Totstandkoming overeenkomst. Een overeenkomst tussen Dekker-Tegels en de opdrachtgever komt tot stand nadat de opdrachtgever het mondelinge, schriftelijke of elektronische aanbod van Dekker-Tegels heeft geaccepteerd en Dekker-Tegels de opdracht schriftelijk of digitaal heeft bevestigd via e-mail, factuur of een andere schriftelijke bevestiging.
1.4 Bindend karakter. Wordt de juistheid van deze overeenkomst niet binnen veertien dagen, eveneens schriftelijk, betwist, zijn de opdrachtgever en Dekker-Tegels hieraan gebonden.
1.5 Prijzen en prijswijziging
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% BTW.
Mocht na de opdrachtbevestiging aan de opdrachtgever en vóór de levering van de bestelde materialen één of meerdere kostenfactoren, die door overmacht zijn ontstaan aan Dekker-Tegels.nl, aan een prijswijziging onderhevig blijken te zijn, is Dekker-Tegels.nl gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.
Indien de verhoging van de prijs van de opdracht hierdoor meer dan 10% bedraagt, is de opdrachtgever gerechtigd de opdracht te annuleren.
Artikel 2: Aanbod
2.1 Typefouten in prijzen. Indien de prijs een typefout bevat, waarvan redelijkerwijs van de opdrachtgever mag worden verwacht dat deze begrijpt dat de prijs niet redelijk is, is Dekker-Tegels niet verplicht voor deze prijs te leveren en mag de overeenkomst door Dekker-Tegels worden ontbonden.
2.2 Kleurafwijkingen. Dekker-Tegels is niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen die zijn ontstaan door digitale beperkingen.
Artikel 3: Leveringstermijn en verzending
3.1 Leveringstermijn. Dekker-Tegels streeft ernaar om de tegels binnen 6 werkdagen naar de opdrachtgever te verzenden. De leveringstermijn wordt geacht bij benadering te zijn overeengekomen en is uitdrukkelijk geen vaste termijn.
3.2 Ingangsdatum leveringstermijn. De leveringstermijn gaat in op de datum dat de opdrachtbevestiging is gecommuniceerd met de opdrachtgever.
3.3 Overschrijding leveringstermijn. Mocht Dekker-Tegels door onvoorziene omstandigheden niet aan de leveringstermijn kunnen voldoen, dan zal Dekker-Tegels dit zo snel mogelijk communiceren. Dekker-Tegels zal in dit geval communiceren wat de te verwachten levertijd is, of een alternatief aanbieden. De opdrachtgever is in deze gerechtigd de opdracht te annuleren. De opdrachtgever heeft geen recht op enige schadevergoeding in welke vorm dan ook bij een overschrijding van de opgegeven levertijd.
3.4 Verzendgebied. Verzending uitsluitend naar adressen in Nederland, m.u.v. de eilanden.
Artikel 4: Risico en aflevering
4.1 Risico Levering. Indien Dekker-Tegels de levering van de materialen verzorgt, zijn de risico’s tijdens het vervoer voor rekening en risico van Dekker-Tegels. Zodra de materialen ter plaatse zijn aangevoerd en gelost, is het risico van de materialen voor de opdrachtgever. In alle andere gevallen zijn de risico’s van het vervoer voor rekening en risico van de opdrachtgever.
4.2 Schade bij transport. Indien bij het transport door Dekker-Tegels beschadigingen en/of gebreken, die direct bij aankomst van de zaken kunnen worden geconstateerd, niet direct op de daarbij behorende retour te zenden vrachtbrief, afleverbon of een soortgelijk document worden aangetekend, is Dekker-Tegels daarvoor niet aansprakelijk.
4.3 Levering af magazijn. Bij levering af magazijn: zodra de zaken in of op de vervoermiddelen zijn geladen, gaat het risico over op de opdrachtgever.
4.4 Plaats en wijze van levering. Bij levering van het materiaal behoeft Dekker-Tegels de zaken niet verder te vervoeren dan tot waar het voertuig over een behoorlijk berijdbaar en veilig (gemaakt) terrein kan komen. Levering geschiedt steeds naast het voertuig, terwijl de opdrachtgever verplicht is de zaken aldaar in ontvangst te nemen. De opdrachtgever en Dekker-Tegels dragen op zodanige wijze gezamenlijk zorg voor de lossing, dat Dekker-Tegels zijn verplichting tot lossen zo goed mogelijk kan nakomen. Blijft de opdrachtgever hiermee in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten geheel voor zijn rekening.
4.5 Leverdata. Opdrachtgever kiest tijdens de afronding van de opdracht een gewenste leverdatum door. Dekker-Tegels kan doorgaans leveren op de gekozen datum. Mocht door omstandigheden de levering moeten worden uitgesteld, dan zal Dekker-Tegels dit via de mail laten weten aan de opdrachtgever. De dag voor levering stuurt Dekker-Tegels mail met een tijdsvak voor levering. Mocht de opdrachtgever niet aanwezig zijn bij de levering zal Dekker-Tegels de goederen weer mee retour nemen en de goederen de volgende werkdag opnieuw aanbieden. De kosten voor deze extra bezorging komen voor de kosten van de opdrachtgever. Tenzij anders schriftelijke door Dekker-Tegels is bevestigd
Artikel 5: Hoeveelheid en meting
5.1 De materialen worden aangegeven per stuk of per vierkante- en/of strekkende meter of per eenheid/doos.
Artikel 6: Snijverlies
6.1 De aangegeven berekening van het aantal m2 met het daarbij geadviseerde snijverlies (10%) betreft een advies, hier kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend.
Artikel 7: Gebreken en garanties
7.1 Melden van gebreken. Zichtbare gebreken dienen door de opdrachtgever onmiddellijk na ontvangst te worden gemeld bij Dekker-Tegels. In geval van aflevering dient dit op het meegeleverde document te worden aangetekend. Gebreken die bij ontvangst niet direct kunnen worden geconstateerd, dienen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk bij Dekker-Tegels te worden gemeld. Dekker-Tegels zal er al het mogelijke aan doen om de gebreken zo goed mogelijk te verhelpen.
7.2 Toegestane afwijkingen. Kleine, in de handel toegestane afwijkingen, worden door het akkoord gaan van de Algemene voorwaarden door de opdrachtgever geaccepteerd.
7.3 Beperking aanspraken bij gebreken. In geval van gebreken in het geleverde materiaal heeft de opdrachtgever slechts aanspraken op Dekker-Tegels, voor zover de materialen nog niet verwerkt zijn.
7.4 Haarscheuren in geglazuurde tegels. Geglazuurde tegels dienen vrij van haarscheuren te worden geleverd. Het optreden van haarscheuren na levering en aanvaarding van het materiaal geeft geen grond tot afkeuring of schadevergoeding (toelichting: haarscheuren in geglazuurde materialen treden op wanneer een spanningsverschil ontstaat tussen de glazuurlaag en de drager van de glazuurlaag. Door de producenten van geglazuurde tegels wordt, gezien de veelheid van factoren die tot optreden van spanningsverschillen kunnen leiden, geen enkele garantie voor het niet optreden van haarscheuren gegeven).
7.5 Kleur- en uitvoering verschillen bij nabestellingen. Dekker-Tegels staat er niet voor in, dat – gezien de snelheid van verandering van het assortiment en de toepassing van natuurlijke grondstoffen – nabestelde tegels qua kleur en uitvoering volledig gelijk zijn aan de voorafgaande levering(en).
7.6 Onderzoek bezwaren. De gehele partij of een tegelsoort daaruit, waartegen de opdrachtgever bezwaar heeft gemaakt, moet totdat Dekker-Tegels deze bezwaren heeft onderzocht in staat van aanvoer, ongesorteerd, onverwerkt en onbewerkt gelaten worden. Dit onderzoek zal door Dekker-Tegels binnen een redelijke termijn, doch zo snel mogelijk worden opgepakt.
7.7 Fabrieksgarantie. Dekker-Tegels is ten opzichte van de opdrachtgever gehouden aan de garantiebepalingen zoals deze door de fabrikant zijn verstrekt.
7.8 Breuk- en snijverlies. Breuk- en snijverlies zijn intrinsieke kenmerken van keramische tegels. Tijdens het transport, op de bouwplaats en bij het uitladen kunnen er breuken ontstaan als gevolg van spanning of stootbelasting. Het is wettelijk normaal dat er tot 3-5% breuk of verlies kan optreden bij zowel het afhalen als de levering van de tegels. Dit valt buiten de mogelijkheid tot reclamatie, en het is belangrijk voor de opdrachtgever om zich bewust te zijn van deze wettelijke bepaling bij het plannen van projecten en het bestellen van de benodigde hoeveelheid tegels.
Artikel 8: Betaling
8.1 Tenzij anders overeengekomen met Dekker-Tegels geschiedt de betaling als volgt; de bestelde goederen kunnen worden voldaan via Klarna of iDeal. Hierna zal de bestelling in behandeling worden genomen.
Artikel 9: Overmacht
9.1 Gevolgen van overmacht. Indien Dekker-Tegels door overmacht verhinderd zal zijn te leveren, zal Dekker-Tegels het recht hebben de levertijd te verlengen met de duur van de overmacht dan wel de overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgeleverd en blijvend onmogelijk is geworden, te ontbinden.
9.2 Definitie overmacht. Als overmacht zullen onder meer gelden: pandemie, oorlog, oproer, rellen, molest, staking en uitsluiting, natuurrampen, stremming van de aanvoer, niet beschikbaar zijn van vervoer, ziekte van personeel en/of ingehuurde zzp’ers, stagnaties in de aanvoer, overheidsmaatregelen evenals iedere omstandigheid, welke dan ook, waardoor het voor Dekker-Tegels redelijkerwijs gesproken onmogelijk is om op normale wijze te leveren.
Artikel 10: Herroepingsrecht en retournering
10.1 Uitsluiting herroepingsrecht. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
die door Dekker-Tegels tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die speciaal zijn besteld voor de consument;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die door een verfblad tintverschillen kunnen ontwikkelen.
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Dekker-Tegels geen invloed heeft.
10.2 Termijn herroepingsrecht. Overeenkomsten met Dekker-Tegels kunnen door de opdrachtgever, of een door hem aangewezen 3e persoon, zonder opgave van redenen binnen 14 dagen worden ontbonden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de levering en is uitsluitend van toepassing voor consumenten. Worden producten speciaal voor u besteld/gemaakt, of door de omschrijving in 10.1 uitgesloten van het recht om te retourneren, komt dit recht te vervallen.
10.3 Procedure en kosten retournering. In geval van retournering neemt u schriftelijk/digitaal contact op met Dekker-Tegels. Na ontvangst van de retourbevestiging en het retouradres kan de opdrachtgever de bestelling retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, eveneens als de risico’s tijdens het transport. Over de hoogte van de retourkosten kunnen wij niet vooraf informeren, de hoogte van de retourkosten is afhankelijk van het gewicht en de grootte van de artikelen. Dekker-Tegels zal met de opdrachtgever overleggen over de retourwijze en redelijkerwijs meedenken in het retourneren.
10.4 Voorwaarden geretourneerde producten. Geretourneerde producten dienen:
in de originele onbeschadigde en onbeschreven verpakking te zitten;
het product en/of de producten in originele staat te zijn;
het product en/of de producten niet gebruikt te zijn geweest;
het product en/of de producten schoon te zijn.
Artikel 11: Toepasselijk recht
11.1 Het Nederlands Recht is van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten door Dekker-Tegels.